极点吃饭 · 正式服务材料
注销与数据删除说明
用户可以申请注销账号和删除可删除的数据，平台会先处理未完成的订单与退款事项。
版本更新时间：2026-07-27
一、注销申请
用户可以从个人资料或客服入口提交注销申请。为保护账号安全，平台会核验当前登录身份。存在待支付、待履约、退款处理中、争议处理中或其他未完成事项时，用户需要先完成或关闭相关事项。
二、删除范围
注销通过后，平台会删除或匿名化账号资料、饮食记录、记录图片、营养目标和客服记录中不再需要的信息。已经生成的不可逆统计结果可能只保留匿名汇总，不再与用户账号关联。
三、依法留存例外
订单、支付、退款、审计和安全记录可能因税务、支付、反欺诈、争议处理或其他法律要求保留必要期限。依法留存的信息仅用于对应目的，到期后删除或匿名化，不继续用于日常服务推荐。
四、处理时限
平台通常在收到完整申请并完成身份核验后的 15 个工作日内完成注销和可删除数据处理。涉及未完成订单、退款或依法留存的部分，会在客服回复中说明处理范围、预计时限和无法立即删除的原因。
五、客服与结果确认
注销、删除或撤回授权的问题可以通过客服入口提交。处理完成后，平台会向用户反馈结果；注销后原账号不能继续登录，重新使用服务需要重新注册并重新同意当时有效的用户协议和隐私政策。